TRANSFORMASI PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN MELALUI IMPLEMENTASI E-GOVERNMENT

Penulis

  • Haerunnisa Institut Agama Islam Negeri Palopo, Indonesia
  • Firmansyah Institut Agama Islam Negeri Palopo, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.24256/dalrev.v6i1.6581

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui transformasi pelayanan manajemen kependudukan melalui penerapan e-government; Untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memfasilitasi dan menghambat transformasi; dan Untuk mengetahui dampak implementasi e-government terhadap Kantor Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Wajo. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian hukum empiris dengan pendekatan studi kasus di Kantor Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Wajo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Pertama, transformasi pelayanan manajemen kependudukan melalui Penerapan e-government pada Kantor Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Wajo merupakan langkah strategis menuju peningkatan transparansi, perbaikan pengelolaan data, efisiensi biaya operasional dan kemudahan akses bagi publik. Kedua, enabler transformasi digital berupa sumber daya manusia, anggaran yang memadai untuk peningkatan kapasitas sumber daya manusia dan infrastruktur teknologi di Kantor Catatan Sipil dan Kependudukan Kabupaten Wajo, serta literasi digital masyarakat yang cukup tinggi. Namun dalam kasus ini faktor penghambatnya adalah:Akses internet masih kurang di beberapa wilayah Kabupaten Wajo. Ketiga, penerapan e-government meningkatkan kualitas pelayanan dengan mempercepat proses pemrosesan dokumen, mengurangi antrian dan menyederhanakan proses.Manajemen data menjadi lebih baik. Namun dalam penerapan e-government, pembatasan akses perlu dilakukan untuk mencegah terjadinya penyalahgunaan situs web yang memungkinkan masyarakat mengirimkan lebih dari satu berkas per orang sehingga mengakibatkan satu orang menempati banyak nomor antrian.

Unduhan

Diterbitkan

2025-03-21

Cara Mengutip

Haerunnisa, & Firmansyah. (2025). TRANSFORMASI PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN MELALUI IMPLEMENTASI E-GOVERNMENT. Datuk Sulaiman Law Review (DaLRev), 6(1), 36–53. https://doi.org/10.24256/dalrev.v6i1.6581

Terbitan

Vol 6 No 1 (2025): Datuk Sulaiman Law Review (DaLReV)

Bagian

Articles

Citation Check

Lisensi

Hak Cipta (c) 2025 Haerunnisa, Firmansyah

Creative Commons License

Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under an Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0) (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/) that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.

Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.

Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See the Effect of Open Access)