The Effect of Service and Product Quality on The Purchase Decision of Purebred Chicken Eggs with The Level of Education as a Moderation Variable
DOI:
https://doi.org/10.24256/dinamis.v5i2.3344Keywords:
Service, Product quality, Level of education, Purchasing decisions.Abstract
This study aims to test and find out the effect of service and product quality on the purchase decision of purebred chicken eggs. In addition, the purpose of this study is to determine the influence of moderation in education levels on the influence of service and product quality on the purchasing decision of purebred chicken eggs. This research uses a quantitative approach with the method of distributing questionnaires. The population of this study was consumers of purebred chicken eggs in Ringinanyar village with a sample of 320 respondents. Data analysis was performed in this study using the SPSS 23.0 application for windows. The results of the analysis showed that the service had a significant effect on the decision to purchase purebred chicken eggs. Product quality has a significant effect on the decision to purchase purebred chicken eggs. Service and product quality simultaneously affect the purchasing decision of purebred chicken eggs. The level of education does not moderate the effect of service on purchasing decisions. The level of education does not moderate the influence of product quality on purchasing decisions. With the results of this study, it is hoped that it can be an input and evaluation material for purebred chicken egg sellers, especially in Ringinanyar village so that the sale of purebred chicken eggs is more optimal.
References
Albert Kurniawan, S. . (2010). Belajar Mudah SPSS untuk Pemula (Edisi 2). Yogyakarta: Mediakom.
Alfredo Dwitama Soenawan, E. S. M. (n.d.). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen d’stupid baker spazio graha family surabaya.
Asrizal Efendi Nasution, M. T. L. (2018). Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen (studi kasus pada Alfamart di Kota Medan). Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara, 1, e-ISSN.
Basu Swastha, T. H. H. (2001). Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen (edisi dua). Yogyakarta: Liberty.
Benbuleuen, M. (2018). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Permintaan Konsumen Terhadap Telur Ayam Ras Di Desa Tambon Baroh Kecamatan Dewantara Kabupaten Aceh Utara. Agrifo : Jurnal Agribisnis Universitas Malikussaleh, 3(1), 10. https://doi.org/10.29103/ag.v3i1.674
Christy, F. E. (2021). Konsumsi Telur Per Kapita Per Tahun. Retrieved November 23, 2021, from Tempo.co website: https://data.tempo.co/data/1091/konsumsi-telur-per-kapita-per-tahun
David Gravin and Lovelock. (2004). Strategi Marketing. Yogyakarta: Andi.
fandy Tjiptono. (2014). Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andi ofset.
Fandy Tjiptono and Gregorius Chandra. (2007). Service, Quality Satisfaction (4th ed.). Yogyakarta: Andi ofset.
Harjayanti, D. R., Rovita, A., & Yuwono, T. (2020). Pengaruh Tingkat Pendidikan, Tingkat Literasi keuangan, Instrumen Literasi Keuangan pada Keputusan Pembelian pada Media Online (Studi Kasus Masyarakat di Daerah Tangerang Selatan). Jurnal Mandiri : Ilmu Pengetahuan, Seni, Dan Teknologi, 4(2), 199–209. https://doi.org/10.33753/mandiri.v4i2.127
Harmawati, N. K. A., & Yadnyana, I. K. (2016). Pengaruh Pemahaman Perpajakan, Kualitas Pelayanan, Ketegasan Sanksi Pajak dan Pemeriksaan Pajak Pada Kepatuhan Wajib Pajak PBB-P2 dengan Tingkat Pendidikan Sebagai Pemoderasi. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 6, 1513–1542.
Ifur, A., & Budhi, S. (2009). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Budhi Satrio Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 4(12), 15 0f 15.
Kadek, N., Widyantari, S., & Suparna, G. (2016). Peran Tingkat Pendidikan Memoderasi Citra Merek Dengan Preferensi Merek Lampu Philips Led Di Kota Denpasar Ni. 5(5), 2828–2855.
Kodu, S. (2013). Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 1(3), 1251–1259. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/2536
Kotler & Amstrong. (2004). Prinsip-Prinsip Marketing (edisi ketu). jakarta: Salemba empat.
Philip Kotler and Gary Armstrong. (2018). Principles of Marketing (edisi 17). New Jersey: Pretince-Hall Published.
Produksi Telur 450 Ton Perhari, Kabupaten Blitar Jadi Penyetok Utama Telur ke Jakarta | Jatim TIMES. (n.d.). Retrieved November 23, 2021, from https://jatimtimes.com/baca/175202/20180710/140618/produksi-telur-450-ton-perhari-kabupaten-blitar-jadi-penyetok-utama-telur-ke-jakarta
Prof. Dr. A. Muri Yusuf. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif & Penelitian Gabungan. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif & Penelitian Gabungan, 480.
Rudiansyah Siregar. (2019). analisis faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen telur ayam ras UD. Rival H. Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, IAIN Padangsidimpuan, 12 230 020.
Shandy Widjoyo Putro, Prof. Dr.Hatane Samuel, MS., Ritzky Karina M.R Brahmana, S.E., M. . (2014). Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Konsumen Restoran Happy Garden Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, 2(1), 1–9.
Sikula Andrew E. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia. bandung: erlangga.
Situs Resmi Pemerintah Kabupaten Blitar. (n.d.). Retrieved January 19, 2022, from https://www.blitarkab.go.id/
Solihat, A. (2018). Pengaruh Promosi Penjualan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Krema Koffie. Ilmu Komunikasi, 5 No.1(1), 1–15.
Tjiptono fandy. Dan Diana Anastasia. (2001). Total Quality Manajement (Edisi revi). Yogyakarta: Andi ofset.
Undang Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2003 Tentang Sistem Pendidikan Nasional. (2003). Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2003 Tentang Sistem Pendidikan Nasional. Demographic Research, 49(0), 1-33 : 29 pag texts + end notes, appendix, referen.
